-
Узнавайте довольны ли клиенты полученными услугами
Сервис руководит работой операторов колл-центра, которые каждый день получают обратную связь от ваших заказчиков.
-
Мгновенно реагируйте на негативные отзывы
Если клиент недоволен, вы можете своевременно прочитать отзыв, прослушать разговор с менеджером и принять меры.
-
Прослушивайте все разговоры с клиентами без исключений
Skilla IS автоматически отображает всю историю звонков в удобной форме, подписывает примечания (количество заказов, имя звонящего, компания заказчика и т.д.).
-
Помогите клиенту обслужить себя самостоятельно
Skilla IS управляет личными кабинетами ваших клиентов, где они могут самостоятельно без звонка в офис сделать заказ, выставить себе счет, сформировать акт-сверки, посмотреть дошел ли до вас платеж, скачать закрывающие документы, чем проще клиенту решить вопрос — тем лояльнее клиент.
-
Вводите новые акции и спецпредложения
Меняйте акции хоть каждый день, чем лучше предложение — тем большее число клиентов позвонит.
-
Публикуйте новости, ведите профессиональный блог
Покажите, что вы активно занимаетесь бизнесом, продемонстрируйте, что вам есть чем поделиться (фото, портфолио, благодарности и т.п.).
-
Поздравляйте клиентов с праздниками автоматически
Клиенты будут приятно удивлены индивидуальными поздравлениями, но вам не нужно отвлекаться — Skilla IS все сделает сама.